Managed IT Services

Managed IT Services sind ein wichtiger Bestandteil des modernen IT-Managements. Immer mehr Unternehmen nutzen diese Dienstleistungen, um ihre IT-Infrastruktur effektiver und effizienter zu betreiben. Ein IT-Service-Provider bietet Managed IT Services an, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre IT-Systeme zu verwalten und zu optimieren.
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Was sind Managed IT Services?

Managed IT Services beziehen sich auf eine Art von IT-Dienstleistung, bei der ein IT-Service-Provider durch Outsourcing die Verantwortung für die Verwaltung und Überwachung der IT-Infrastruktur eines Unternehmens übernimmt. Dies umfasst in der Regel die Überwachung von Netzwerken, Servern, Storage und anderen wichtigen IT-Systemen. Ein IT-Dienstleister, der Managed Service Provider kümmert sich um alle Aspekte des IT-Managements, einschließlich Wartung, Updates, Backups und Sicherheit.

Managed IT Services sind eine Alternative zum traditionellen IT-Management, bei dem ein Unternehmen eine eigene interne IT-Abteilung hat. Die Verwaltung der IT-Systeme wird dann von internen IT-Mitarbeitern übernommen. Managed IT Services sind oft eine kostengünstigere Option als die interne Verwaltung von IT-Systemen, da Firmen nur für die Dienstleistungen bezahlen, die sie benötigen.

Welche Vorteile bieten Managed Service in der IT?

Es gibt viele Vorteile, die Unternehmen durch die Nutzung von Managed IT Services erzielen können. Einige der wichtigsten sind:

  • Kostenersparnis
  • Managed IT Services können einer Firma helfen, Kosten zu senken, da sie nur für die Dienstleistungen bezahlt, die sie benötigt. Unternehmen müssen keine internen IT-Mitarbeiter einstellen, da sie die Aufgaben im IT-Bereich durch Outsourcing ausgelagert haben und können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.

  • Proaktives Management
  • Ein IT Provider kann proaktiv auf Probleme reagieren, bevor sie zu größeren Problemen werden. Er kann die IT-Systeme überwachen und frühzeitig Probleme erkennen, bevor sie sich auf die Geschäftsprozesse auswirken.

  • Erfahrene IT-Dienstleister
  • IT-Service-Provider sind in der Regel sehr erfahren in der Verwaltung von IT-Systemen. Sie verfügen über Fachwissen und können schnell auf Probleme reagieren.

  • Sicherheit
  • Die Provider können sicherstellen, dass die IT-Systeme eines Unternehmens sicher sind. Sie können die IT-Systeme überwachen und Sicherheitsbedrohungen erkennen und abwehren.

  • Skalierbarkeit
  • Managed IT Services können einfach skaliert werden, um den wachsenden Bedürfnissen eines Unternehmens gerecht zu werden. Der Provider kann schnell zusätzliche Ressourcen bereitstellen, wenn ein Unternehmen wächst oder zusätzliche IT-Systeme benötigt.

Welche Arten von Managed IT Services gibt es?

Es gibt viele Arten von Managed IT Services. Dazu gehören unter anderem:

  • Netzwerk-Management
  • Dies umfasst die Verwaltung von Netzwerkkomponenten wie Router, Switches und Firewalls. Durch Outsourcing von Netzwerk-Management als Service können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Netzwerke sicher, zuverlässig und effektiv betrieben werden, während sie sich auf ihre wichtigsten Geschäftsprozesse konzentrieren können. Netzwerk-Management als Service (NMaaS) umfasst IT-Dienstleistungen, bei denen ein Anbieter Unternehmen bei der Verwaltung ihres Netzwerks unterstützt. Anbieter von NMaaS sind außerdem wichtige Partner für Firmen, die ihre IT-Sicherheit verbessern wollen. Der Anbieter kann Unternehmen dabei helfen, Sicherheitsbedrohungen zu erkennen und abzuwehren. Zu seinen IT-Dienstleistungen gehören auch Schulungen, um die Mitarbeiter des Auftraggebers über die neuesten Bedrohungen und Praktiken aus dem Bereich Security aufzuklären.

  • Server Management IT-Services
  • Das Managen der Server beinhaltet die Verwaltung und die Unterstützung von Prozessen im Bereich Produktion und Business, die auf den Servern laufen. Anbieter wie Server Provider können auch IT-Dienstleistung wie die Überwachung und Wartung der Server durchführen, um sicherzustellen, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind und optimal funktionieren.

    Ein IT Service Provider kann Firmen dabei helfen, Serverprodukte von Microsoft wie Exchange, SharePoint und SQL Server zu implementieren und zu verwalten.

    Außerdem kann er Firmen dabei unterstützen, ihre Server-Infrastruktur zu optimieren, zu konsolidieren und virtualisieren, um Kosten zu senken und die Leistung zu verbessern.

  • Storage-Management
  • Im Storage-Management inkludiert sind die Verwaltung von Speicher-Arrays und die Unterstützung von Datensicherungs- und Wiederherstellungsprozessen. Storage-Management als Service (SMaaS) ist ein IT-Service, bei dem ein erfahrener Provider einer Firma dabei hilft, ihre Daten auf verschiedenen Speichermedien wie Festplatten, SSDs und Bandlaufwerken zu speichern und zu verwalten. Ein Anbieter von SMaaS-Dienstleistungen kann auch dabei helfen, Datenverlust zu verhindern, indem er Backups und Wiederherstellungsprozesse implementiert.

    Egal ob KMU oder Großfirmen Big Data ist heutzutage aus dem Business nicht mehr wegzudenken. Mithilfe von einem IT-Outsourcing-Partner aus dem Bereich SMaaS kann eine Firme ihre Daten effektiver zu nutzen, indem sie eine entsprechende Big-Data-Analyse durchführen lässt. Der Anbieter kann Unternehmen dabei helfen, wertvolle Erkenntnisse aus ihren Daten zu gewinnen, um ihr Business zu optimieren.

    Ein SMaaS-Anbieter kann auch dabei helfen, Microsoft Storage-Produkte wie Azure Blob Storage, Azure File Storage und Azure Disk Storage zu implementieren und zu verwalten.

  • Cloud Management
  • Das Cloud Management umfasst die Verwaltung von Cloud-basierten IT-Systemen, einschließlich der Bereitstellung von Cloud-Plattformen wie Microsoft Azure oder Amazon Web Services.

  • Security Management IT-Services
  • Security Management beinhaltet die Verwaltung von Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich der Überwachung von Bedrohungen, der Durchführung von Audits und der Implementierung von Sicherheitsrichtlinien.

  • Endanwender-Support
  • Diese IT-Services umfassen die Unterstützung von Endbenutzern bei technischen Problemen, einschließlich einem Support Service bei der Verwendung von Anwendungen und der Fehlerbehebung bei Hardwareproblemen.

    Endanwender-Support gehört zu den wichtigsten IT-Services für Firmen, die ihren Endbenutzern eine gute User Experience bieten wollen. Wer Softwareprodukte bereitstellt, sollte im Business auch einen entsprechenden Support inkludieren. Service-Provider, die Endanwender-Support im Outsourcing anbieten und erfahren in diesem Gebiet sind, können Firmen dabei helfen, Software-Support schnell und effektiv zu leisten, indem sie Support-Tickets verwalten, Endbenutzerschulungen anbieten und Support-Teams effektiv organisieren und optimieren.

Wie funktionieren Managed Services in der IT?

Um Managed IT Services bereitzustellen, arbeitet ein IT-Service-Provider eng mit einem Stakeholder zusammen, um dessen IT-Systeme zu verstehen und zu dokumentieren. Der Provider erstellt dann einen Service-Level-Agreement (SLA), der die Art und Weise beschreibt, wie er die IT-Systeme des Kunden verwalten wird.

Sobald der SLA vereinbart ist, beginnt der IT-Outsourcing-Partner mit der Überwachung der IT-Systeme des Kunden. Dies umfasst die Verwendung von Tools zur Überwachung von Netzwerken, Servern und der gesamte IT-Infrastruktur. Der IT-Service-Support reagiert auf Probleme, die er in den IT-Systemen des Kunden erkennt, und nimmt Korrekturen vor, um diese zu beheben.

Der IT-Service-Provider stellt auch sicher, dass sämtliche Anwendungen, Server, Portale und die Cloud des Kunden sicher sind, indem er Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Virenschutz und Intrusion Detection implementiert. Er kann auch Backups und Wiederherstellungsprozesse implementieren, um zu gewährleisten, dass die Daten des Kunden sicher und verfügbar sind.

Was ist ein Managed Service IT Provider?

Ein Managed Service Provider (kurz MSP) ist ein IT Service Provider, der IT-Dienstleistungen an Unternehmen anbietet. Ein MSP hat in der Regel eine Vielzahl von IT-Services im Angebot, einschließlich Outsourcing, Support, Netzwerk-Management, Security Management und Beratung. Ein MSP ist erfahren darin, IT-Systeme zu verwalten und zu optimieren.

Ein Provider für Managed Services in der IT bietet seinen Kunden eine Vielzahl von Vorteilen. Einer der wichtigsten ist, dass ein Managed Services Provider Unternehmen dabei helfen kann, Kosten zu senken. Unternehmen müssen keine internen IT-Mitarbeiter einstellen und können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Ein Managed Service Provider kann auch dazu beitragen, die Leistung der IT-Systeme eines Unternehmens zu optimieren. Er kann die IT-Infrastruktur überwachen und frühzeitig Probleme erkennen, bevor sie sich ausweiten.

Ein MSP ist auch ein wichtiger Partner für Firmen, die ihre IT-Infrastruktur verbessern wollen. Er analysiert die Software-Systeme der Kunden und schlägt Verbesserungen vor, welche die Leistung und Effizienz der Systeme optimieren.

Wie finde ich den richtigen den richtigen Managed IT Service-Provider?

Die Auswahl der richtigen IT-Dienstleister ist ein wichtiger Schritt bei der Implementierung von Managed Services in der IT. Einige Faktoren, die dabei berücksichtigt werden sollten, sind:

  1. Erfahrung: Ein Dienstleister mit viel Erfahrung in der Verwaltung von IT-Systemen ist oft die beste Wahl.
  2. Zuverlässigkeit: Ein zuverlässiger Managed Service Provider ist wichtig, um sicherzustellen, dass die IT-Systeme des Auftraggebers immer verfügbar sind.
  3. Skalierbarkeit: Der Provider sollte in der Lage sein, die IT-Systeme des Kunden zu skalieren, wenn das Unternehmen wächst oder zusätzliche IT-Systeme benötigt.
  4. Sicherheit: Ein IT Service Provider sollte in der Lage sein, die IT-Systeme des Auftraggebers sicher zu halten und Bedrohungen abzuwehren.
  5. Service-Level-Agreement: Der MSP sollte in der Lage sein, einen SLA zu erstellen, der die Erwartungen der Stakeholder an den Service-Provider beschreibt.
  6. Preis: Der Preis ist ein wichtiger Faktor bei der Auswahl von IT-Dienstleistungen. Unternehmen sollten jedoch darauf achten, dass sie nicht nur den günstigsten Preis wählen, sondern auch auf Qualität und Erfahrung achten.

Welche Rolle spielen Managed IT Services in der Cloud?

Managed IT Services spielen eine wichtige Rolle in der Cloud, da viele Unternehmen ihre IT-Systeme in die Cloud verlagern. Ein IT-Service-Provider kann Unternehmen dabei helfen, ihre IT-Systeme in die Cloud zu verlagern und zu gewährleisten, dass die Systeme sicher und zuverlässig laufen.

Ein IT-Dienstleister kann auch helfen, die Cloud-Infrastruktur eines Unternehmens zu verwalten, einschließlich der Überwachung von Cloud-Ressourcen und der Optimierung der Cloud-Performance. Ein Service-Provider kann auch helfen, Probleme in der Cloud-Umgebung zu identifizieren und zu beheben, bevor sie sich auf die Geschäftsprozesse auswirken.

Welche Vorteile bieten Managed IT Services in der Cloud?

Es gibt viele Vorteile, die Unternehmen durch die Nutzung von Managed IT Services in der Cloud erzielen können. Einige der wichtigsten Vorteile sind:

  • Kostenersparnis
  • Managed IT Services in der Cloud können Unternehmen helfen, Kosten zu senken, da sie nur für die Dienstleistungen bezahlen, die sie benötigen. Unternehmen müssen keine internen IT-Mitarbeiter einstellen und können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.

  • Skalierbarkeit
  • Managed IT Services in der Cloud können einfach skaliert werden, um den wachsenden Bedürfnissen eines Unternehmens gerecht zu werden. Der IT-Service-Provider kann schnell zusätzliche Ressourcen bereitstellen, wenn ein Unternehmen wächst oder zusätzliche IT-Systeme benötigt.

  • Flexibilität
  • Managed IT Services in der Cloud bieten Unternehmen die Flexibilität, ihre IT-Systeme von überall aus zu betreiben. Unternehmen können auch von den Vorteilen der Cloud profitieren, wie z.B. der Möglichkeit, jederzeit und überall auf Daten zuzugreifen.

  • Verbesserte Leistung
  • IT-Service-Provider können die Leistung der IT-Systeme eines Unternehmens in der Cloud optimieren und sicherstellen, dass sie zuverlässig und schnell laufen.

TenMedia bietet Managed IT Services und mehr

TenMedia GmbH ist ein erfahrener Software-Dienstleister mit Sitz in Berlin. Seit 2011 entwickelt unsere Firma Individualsoftware, Apps und Datenbanken für KMUs, Großfirmen und Behörden.

Als Spezialisten im Bereich individueller Software bietet TenMedia GmbH auch einen umfangreichen Service im Bereich Maintenance an, der weit über die in der IT üblichen Managed Services hinausgeht. Dazu gehört ein durchgehender Backup Service, das Monitoring sämtlicher Dienste, Anwendungen und Server, sofortiges Einschreiten bei Ausfällen oder Sicherheitsproblemen, IT-Wartung und Softwarepflege, Hosting von Servern, Cloud Servern und Datenbanken sowie persönlicher und deutschsprachiger Support.

Als First-Class-IT-Dienstleister bieten wir unseren Kunden auf Wunsch auch individuelle Softwareentwicklung (ERP, CRM, Groupware etc.) im Zusammenhang mit einem Maintenance-Vertrag an. Wir sind erfahren in gängigen CMS, Frameworks und in allen relevanten Programmiersprachen. Mithilfe eines gemeinsamen Projektboards gewähren wir unseren Stakeholdern transparente Einblicke in unsere Arbeit.

Unser Maintenance-Paket bieten wir zu einem festen monatlichen Stundenkontingent an. Zusätzliche oder nicht genutzte Arbeitsstunden werden ganz unkompliziert mit den Folgemonaten verrechnet. Der monatliche Festpreis für diesen Service ist im Vergleich zu einer stundenweisen Abrechnung stark reduziert.

Wer Interesse an unserem Service im Bereich Managed IT Services hat, kann uns gern unverbindlich kontaktieren. In einer kostenlosen Erstberatung klären wir alle Anforderungen des Business und unterbreiten ein individuelles Angebot, das perfekt auf unseren jeweiligen Partner zugeschnitten ist.

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Kontaktperson
Anica Piontek
+49 (0) 30 5 490 650-0
anica.piontek@tenmedia.de
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